春松客服QQ交流群：185659917， 点击链接加入群聊
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境
| 产品文档 | 在线培训课程 | 用户案例 |
| 开发文档 | 产品截图 | 产品体系 |
| 立即部署 | 鸣谢 | 开源许可协议 |
- 坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
- 网页端访客程序
http://cc.chatopera.com/testclient.html
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
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网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
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机器人客服：集成 Chatopera 云服务，通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
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企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
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外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
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Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
春松客服大讲堂是面向企业CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
提示：本在线课程使用腾讯课堂服务；课程包括免费内容和付费内容，购买后可联系电话(+86)153-3009-0229开发票；课程内容以下面标题为准，腾讯课堂上的标题与真实内容不完全匹配。
课程购买后，可在2020年6月20日前可观看，逾期后课程下线。使用QQ购买课程后会自动拉入课程咨询群，遇到问题可在群内交流。
| 章 | 小节 | 时长（时:分:秒） |
|---|---|---|
| 一、春松客服的介绍 | 【免费】如何使用Java开发智能客服系统 | 00:32:11 |
| 【免费】春松客服在企业的落地 | 00:30:41 | |
| 春松客服的技术介绍 | 01:09:30 | |
| 二、客服相关的基本知识 | 客服的日常工作 | 00:57:35 |
| 客服的基本知识 | 00:46:48 | |
| 账号体系-权限，部门和角色 | 00:42:06 | |
| 坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接 | 00:33:00 | |
| 即时通信及坐席自动分配 | 00:56:50 | |
| 企业聊天与人工质检 | 00:35:12 | |
| 统计报表和满意度评价 | 00:37:18 | |
| 三、春松客服的上线及维护 | 春松客服的编译和部署 | 00:38:27 |
| 春松客服的运维管理 | 01:00:37 | |
| 春松客服的自动化系统测试（1） | 00:32:45 | |
| 春松客服的自动化系统测试（2） | 00:49:20 | |
| 春松客服的压力测试（1） | 00:42:33 | |
| 春松客服的压力测试（2） | 00:40:39 | |
| 四、春松客服的机器人客服 | Chatopera云服务介绍 | 00:28:01 |
| 机器人的知识库管理 | 00:47:56 | |
| 机器人的多轮对话及富文本消息类型 | 00:43:32 | |
| 五、春松客服开发基础知识 | SQL快速入门 | 00:46:39 |
| 春松客服数据库表及管理 | 00:45:30 | |
| Java编程基础（1） | 00:45:24 | |
| Java编程基础（2） | 01:37:53 | |
| Maven项目管理 | 00:46:18 | |
| 搭建春松客服开发环境 | 01:10:28 | |
| SpringBoot快速入门 | 00:45:50 | |
| 项目源码讲解 | 01:09:40 | |
| 六、春松客服的插件 | 插件机制设计 | 00:45:51 |
| 春松客服机器人插件解读 | 00:41:20 | |
| 七、总结 | 春松客服团队介绍及课程总结 | 00:32:11 |
项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。
-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)
贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 上海某特种气体公司IT部客服系统负责人
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)
欢迎页
坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
观看视频介绍
- 公有云版
通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。
青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。
春松客服 on QingCloud
更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter。
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
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