kali ini saya akan berbagi tentang analisis sentimen dari review atau ulasan pelanggan. data yang digunakan adalah data ulasan lion air yang telah diunduh pada postingan sebelumnya.
untuk mendapatkan hasil analisis tentu ada tahapan yg belum bisa saya jelaskan disini secara terperinci. Namun, dengan senang hati saya akan membantu jika membutuhkan penjelasan dan sharing-sharing tentang tahapan-tahapan yang harus dilakukan. bisa hub saya di www.linkedin.com/in/spryd
kesimpulan dari analisis ini bisa dilihat pada gambar sentiment negatif, netral dan positif. secara umum ulasan negatif banyak membahas tentang delay pada maskapai lion air. sementara yang positif berkaitan dengan "good" dan "time" untuk melihat apa yang berkaitan dengan 2 kata tersebut bisa dilihat dari asosiasi kata pada ulasan positif.
best regards,
SPRYD