ulasan pelanggan merupakan hal penting bagi perusahaan terutama dalam bidang jasa, hal ini menjadi tolak ukur seberapa maksimal usaha yang telah dilakukan untuk memberikan pelayanan terhadap pelanggan. jika membaca satu persatu tentu akan sulit menarik kesimpulan apa saja yang dibahas dalam ulasan tersebut apa lagi jika jumlahnya ribuan ulasan. cara ini akan mempermudah untuk mendapakan seluruh ulasan dalam file excel yang kemudian dapat di analisis, namun untuk analisisnya akan dibahas pada postingan berikutnya.
Best Regards,
SPRYD