Courier

项目特点

• 工单系统
• 工单模板可配置
• 工单选项可配置
• 工单后台处理通过队列解耦 可自动化扩展

简介

Courier 是一个工单系统，它可以减少用户沟通成本，制定流程化和自动化标准的工具

• 工单页
• 模板创建
• 工单创建
• 使用分析

主要功能

• 动态配置工单模板
• 工单状态管理
• 工单自动化配置
• 工单使用行为统计, 分析统计

注意

• 项目暂未接入ldap等登陆方式 可自行接入 ldap认证通过后把用户加入到对应的组即可
• 目前登陆走的还是django user中的登陆
• 除了管理员有全局视图，每个用户都有自己的视图, 如需修改请在admin.py中修改

应用结构

• app_ticket/ 主代码部分
  • api 视图
  • lib 主要是处理方法，数据库操作
• common/ 中间件认证日志及其他
• conf 配置文件
• templates html文件
• static js/css

安装方式1 docker启动

docker pull mageyoyo/courier:v1 
docker run -d -p 8080:8080 --name courier mageyoyo/courier:v1 

安装方式2 手动安装手册

• 环境 Python:3.7+ pip:22.1.1
• 支持的浏览器: chrome, Firefox
• 安装virtualenv: pip install virtualenv
• 项目克隆
• 注意 如果选择sqlite3为数据库需要升级版本>3.8.3 docker安装方式已经编译好进dockerfile了
• 依赖安装

  pip3.7 install -r requirements/requirements_unix.txt
  

• 配置conf

  根据自己目录配置log_path 如需要修改数据库配置 自行更改setting.py
  

• 创建用户

   python3.7 manage.py createsuperuser
  

• 启动程序

  python3.7 manage.py runserver 0.0.0.0:8000
  or
  sh start.sh 需要修改脚本中的目录
  

• 登陆控制台

  http://127.0.0.1:8000/courier/admin
  默认用户名: zhoumenglong 密码: adminadmin
  

• 可增加Nginx配置

  server
  {
          listen  80;
          root /home/q/www/index/;
          server_name demo.xxx;
  
          location /courier {
              proxy_pass http://127.0.0.1:8000;
          }
          location /static/courier/ {
  	        root /home/q/www/zhoumenglong_test/courier/;
          }
          location /media/courier/ {
  	        root /home/q/www/zhoumenglong_test/courier/;
          }
          location /static/admin/ {
  	        alias /home/q/www/zhoumenglong_test/courier/static/courier/website/admin/;
          }
  }