🐣 코린(Corin, 주니어 개발자들을 위한 커뮤니티) - 유저 시나리오

😆 서비스 소개

여기서는 주니어 개발자를 아직 취직하지 않았거나, 실무를 경험해보지 못한 개발자들을 지칭하는 용어로 사용하겠습니다.

기획 동기

• 대학생이 아닌 사람들을 위한 커뮤니티는 찾기가 어렵다.
• 대학생들을 위한 커뮤니티(에브리타임)는 존재한다.
• 커뮤니티(에브리타임) 내에 학과(컴퓨터 관련 전공) 게시판이 존재한다.
• 학과 내부 과제와 관련된 글이 주를 이루고 개발과 관련된 내용을 찾기 어렵다.
• 대학생 또는 대학생이 아닌 주니어 개발자들이 편하게 게시글을 올릴 수 있는 커뮤니티가 있으면 어떨까?
• 개발자의 공유하는 문화를 주니어 개발자일 때부터 느껴보면 어떨까?

서비스 사용법 (우선 순위 순서)

• 자유게시판
  • 개발과 관련된 자유로운 의견을 교환할 수 있다.
  • 글은 익명으로 작성할 수 있다.
  • 댓글도 익명으로 작성할 수 있다.
• Q&A 등록
  • 질문 글을 Q&A 게시판에 등록한다.
  • 해당 질문에 대하여 아는 사람들은 아래 댓글로 작성해둔다.
  • 글이 길어질 경우 해당 게시글을 태그하는 새로운 게시글(답글)을 작성한다.
• 교육 자료 추천 게시판
  • 온, 오프라인 강의를 추천하는 글을 게시판에 등록한다.
  • 교재를 추천하는 글을 게시판에 등록한다.
  • 추천 게시글에 공감을 하는 경우 좋아요를 누른다.
• 스터디 모집 (추후 계획)
  • 스터디원을 모집하는 글을 스터디 게시판에 등록한다.
  • 신청 버튼을 누르면 해당 글을 작성한 글쓴이에게 참가 요청이 보내진다.
• 기술 블로그 조회 (추후 계획)
  • 서비스 회사 또는 유명한 개발자들의 기술 블로그를 바로 찾아갈 수 있다.
• 채용 공고 검색 (추후 계획)
  • 개발자 구직 공고들을 확인할 수 있다.

타겟 고객

• 개발자를 꿈꾸지만 어디서부터 어떻게 시작을 해야 하는지 모르는 고객
• 개발을 하다가 모르는 부분이 발생했는데 다른 개발자들의 기술 블로그를 보고 이해하기는 힘들고 본인과 비슷한 시선에서 바라본 사람들의 해결법을 듣고 싶은 고객
• 개발자를 준비하는 과정에서 궁금한 점이나 고민을 털어놓고 조언이나 위로를 듣고 싶은 고객
• 개발자를 꿈꾸면서 비슷한 처지에 있는 사람들과 공유하고 함께 공부하면서 꿈을 이루고 싶은 고객

👨‍👩‍👧‍👦 사용자

잠재 사용자 파악하기

사용자 리서치

제품

• 커뮤니티 서비스

예상 역할

• 개발자를 준비하는 대학생 또는 일반인
• 시스템 관리자

인터뷰 주제

• 평소에 커뮤니티를 자주 이용하나요?

• 커뮤니티를 통해 개발과 관련된 도움을 받은 적이 있나요?

• 개발과 관련되어 궁금한 점이 생겼을 때 커뮤니티에 질문 글을 남기나요? 그 이유는?

• 개발과 관련되어 궁금한 점이 생겼을 때 커뮤니티에 검색해보나요?

• 검색하는 경우에 아쉬운 점이 있었나요? 그 이유는?

• 커뮤니티에 자신의 처지 또는 상황에 대해 글을 남겨본 적이 있나요? 그 이유는?

인터뷰 내용

재능있는 거북이씨 (27 거북이, IT 계열 취업준비생)

• 따로 사용하지 않았습니다.
• 네! 학교 커뮤니티에서 과제와 관련된 도움을 얻은 적이 있습니다.
• 구글링해서도 원하는 정보를 얻기 힘들 경우에 차선책으로 커뮤니티에 질문글을 남기기도 합니다.
• 네!
• 콘텐츠가 부족하거나 유저가 부족해서 원하는 결과를 얻기 힘든 경우가 많았다.
• 나의 상황을 객관적인 시선으로 바라볼 수 있기 때문입니다.

드링킹 토니씨 (26 남, IT 계열 취업준비생)

• 자주 사용하지 않습니다.
• 네! 과 채팅방 또는 학교 개발 관련 오픈 채팅방을 통해서 받은 적이 있습니다.
• 아니요.. 대부분의 질문은 구글링으로 답이 나오기 때문에 따로 남긴 적은 없습니다.
• 네! 비슷한 입장이 사람들이 모인 커뮤니티에서 검색을 하면 조금 더 현실적인 상황에 맞는 답변을 얻을 수 있는 것 같습니다.
• 대부분 커뮤니티가 익명성을 지니고 있어서 그 익명성 뒤에 숨어서 분탕(?)을 치는 사람들 때문에 아쉬운 점이 많았던 것 같습니다.
• 성격상 그런 글을 잘 남기지 않습니다.

Persona 작성하기

패턴 분석 (개발자를 준비하는 대학생 또는 일반인)

• 개발과 관련된 궁금증은 구글링을 먼저 하고 원하는 결과가 나오지 않을 경우 커뮤니티에 질문 글을 작성함.
• 너무 이성적인 내용이 아닌 현실적인 조언과 답변을 얻고 싶은 경우 커뮤니티에 검색함.
• 커뮤니티의 전문성, 정보의 양이 부족한 경우 아쉬움을 느낌.

목적 정의 (개발자를 준비하는 대학생 또는 일반인)

• 나와 비슷한 상황에 놓인 사람들과 이야기하고 싶다.
• 모르는 내용에 대해 나와 비슷한 수준의 개발자들의 답변을 검색을 하고 싶다.
• 모르는 내용에 대해 질문을 하고 싶다.
• IT 관련 기업의 채용 공고도 함께 확인하고 싶다.
• 전문적인 기술 블로그도 함께 검색하고 싶다.
• 공부를 진행하다가 비슷한 기술 스택에 관심이 있는 사람들과 함께 스터디를 하고 싶다.

개별 Persona 설명

이코린

• 27세
• 서비스 회사 취업준비생
• 컴퓨터공학 전공
• Needs
  • 서비스 회사에 취직하기 위해 어떤 것들이 필요한지 조언을 얻고 싶다.
  • 처음 개발 공부를 시작하다가 모르는 부분을 간단하게 질문하고 싶다.
  • 관심 있는 기술 스택을 함께 공부할 스터디를 구하고 싶다.
• Customer Job
  • 프로그래밍 역량을 키워서 자신이 꿈꾸는 개발자가 될 수 있다.

🎬 유저 스토리 도출하기

시나리오

이코린은 개발자 하면 기술 블로그!!! 라는 생각에 인터넷을 켠다.

요즘 핫한 Gatsby를 사용하여 블로그를 만들고 싶지만, 자신처럼 처음 시작하는 사람이 이해하기 쉬운 글을 찾기가 쉽지 않다. 그는 자신과 비슷한 주니어 개발자가 활동하는 커뮤니티 Corin의 질문 게시판에서 *'Gatsby로 기술 블로그 만들기'*를 검색한다. 하지만 원하는 답을 얻지 못한 코린은 Gatsby와 관련된 Q&A 게시판에 질문을 등록한다.

얼마 후 질문 글에는 여러 개의 댓글과 답변 게시글이 달렸다. 코린은 댓글을 확인하고 자신이 궁금했던 점에 대해서 상세하게 알려준 댓글에 좋아요를 누른다. 그리고 추가적으로 달린 답변 게시글을 확인하는데 글을 읽다보니 홍보글의 냄새가 물씬 풍겨서 우선 신고를 하고 싫어요 버튼도 누른다.

코린은 올라온 답변을 바탕으로 다시 블로그 개발을 진행하려고 하는데 생각보다 js에 관한 지식이 많이 필요하다는 것을 느꼈다. 코린은 교육 자료 추천 게시판을 찾아가서 js와 관련되어 가장 많은 추천을 받은 책과 강의를 확인한다. 각각의 추천글에 많은 긍정적인 댓글과 좋아요가 달려있는 것을 보고 기대를 하며 학습을 시작한다.

시간이 지나 js를 충분히 학습하고 기술 블로그도 개발을 완료한 코린은 앞으로 어떤 것들을 공부해 나가면 좋을지, 개발자가 되기 위해서 어떻게 공부를 해야 하는지 고민이 되어 자유 게시판을 찾아간다. '개발자가 되기 위해서 준비해야 할 것들'이라는 키워드로 검색을 해서 사람들이 작성한 글들을 읽어본다. 글을 읽으면서 금방이라도 자신이 멋진 개발자가 되어 있다고 상상을 하니 의욕이 활활 불타오르는 코린은 추가적으로 어떤 것들을 공부하는 것이 좋을지 게시글을 작성하고 다시 공부를 하러 간다.

시나리오에서 요구사항 도출

시나리오	요구사항
이코린은 개발자 하면 기술 블로그!!! 라는 생각에 인터넷을 켠다. 요즘 핫한 Gatsby를 사용하여 블로그를 만들고 싶지만, 자신처럼 처음 시작하는 사람이 이해하기 쉬운 글을 찾기가 쉽지 않다. 그는 자신과 비슷한 주니어 개발자가 활동하는 커뮤니티 Corin의 질문 게시판에서 *'Gatsby로 기술 블로그 만들기'*를 검색한다. 하지만 원하는 답을 얻지 못한 코린은 Gatsby와 관련된 Q&A 게시판에 질문을 등록한다.	- Q&A 게시판에는 기술 스택에 맞는 페이지가 개별적으로 있어야 한다. - Q&A 게시판은 검색이 가능해야 한다.
얼마 후 질문 글에는 여러 개의 댓글과 답변 게시글이 달렸다. 코린은 댓글을 확인하고 자신이 궁금했던 점에 대해서 상세하게 알려준 댓글에 좋아요를 누른다. 그리고 추가적으로 달린 답변 게시글을 확인하는데 글을 읽다보니 홍보글의 냄새가 물씬 풍겨서 우선 신고를 하고 싫어요 버튼도 누른다.	- 게시글에는 댓글과 답변 게시글을 달 수 있어야 한다. - 댓글에 좋아요 또는 싫어요를 누를 수 있어야 한다. - 게시글을 신고할 수 있어야 한다. - 게시글에 좋아요 또는 싫어요를 누를 수 있어야 한다.
코린은 올라온 답변을 바탕으로 다시 블로그 개발을 진행하려고 하는데 생각보다 js에 관한 지식이 많이 필요하다는 것을 느꼈다. 코린은 교육 자료 추천 게시판을 찾아가서 js와 관련되어 가장 많은 추천을 받은 책과 강의를 확인한다. 각각의 추천글에 많은 긍정적인 댓글과 좋아요가 달려있는 것을 보고 기대를 하며 학습을 시작한다.	- 게시글을 추천 순으로 정렬해서 볼 수 있어야 한다. - 교육 자료 추천 게시판에서는 게시글의 타입(책, 강의 등...)에 따라서 정렬할 수 있어야 한다.
시간이 지나 js를 충분히 학습하고 기술 블로그도 개발을 완료한 코린은 앞으로 어떤 것들을 공부해 나가면 좋을지, 개발자가 되기 위해서 어떻게 공부를 해야 하는지 고민이 되어 자유 게시판을 찾아간다. '개발자가 되기 위해서 준비해야 할 것들'이라는 키워드로 검색을 해서 사람들이 작성한 글들을 읽어본다. 글을 읽으면서 금방이라도 자신이 멋진 개발자가 되어 있다고 상상을 하니 의욕이 활활 불타오르는 코린은 추가적으로 어떤 것들을 공부하는 것이 좋을지 게시글을 작성하고 다시 공부를 하러 간다.	- 자유 게시판에는 검색을 할 수 있어야 한다. - 자유 게시판에는 게시글을 작성할 수 있어야 한다.