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Merge branch 'main' of https://github.com/betagouv/signalconso-website
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71
website/src/components_feature/actualites/ArticleProcesSFAM.tsx
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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
---|---|---|
@@ -0,0 +1,71 @@ | ||
import Image from 'next/image' | ||
import imgTrial from '@/img/actualites/trial.png' | ||
import Link from 'next/link' | ||
|
||
export function ArticleProcesSFAM() { | ||
return ( | ||
<div> | ||
<div className="flex flex-col md:flex-row gap-5 mb-5"> | ||
<div className="w-full sm:w-1/2 md:w-1/2"> | ||
<Image src={imgTrial} width={306} height={204} alt="" /> | ||
</div> | ||
<p> | ||
L'affaire SFAM a provoqué un véritable séisme dans le secteur des assurances. De nombreux consommateurs ont dénoncé des | ||
pratiques commerciales trompeuses, pointant du doigt des prélèvements non autorisés et des refus de remboursement. Ce | ||
procès aboutissement de plusieurs années d’abus, met en lumière l’importance de la vigilance des consommateurs et | ||
l’impact des plateformes de signalement pour faire respecter leurs droits. | ||
</p> | ||
</div> | ||
|
||
<h2 className="text-2xl">Un modèle de vente agressif et trompeur</h2> | ||
<p> | ||
Dirigée par <strong>Sadri Fegaier</strong>, la SFAM s’est rapidement imposée dans le secteur des assurances en s’associant | ||
à de grandes enseignes pour proposer des assurances lors de l'achat de produits électroniques. Cependant, de nombreux | ||
clients ont rapidement constaté des <strong>prélèvements non autorisés</strong> et une{' '} | ||
<strong>souscription automatique à des services d'assurance ou de fidélité</strong> sans leur consentement explicite. | ||
</p> | ||
<p> | ||
Les demandes de remboursement, faites par téléphone, étaient systématiquement ignorées. Les téléconseillers étaient formés | ||
pour compliquer les résiliations et retarder les remboursements. Lorsqu’un consommateur souhaitait résilier son contrat, | ||
le premier appel n’avait souvent aucun effet réel : les prélèvements continuaient et la demande de résiliation n'était | ||
prise en compte qu'après un second appel. | ||
</p> | ||
<p> | ||
Entre <strong>2014 et 2020</strong>, plus de <strong>743 000 demandes de remboursement</strong> ont été enregistrées, et à | ||
la fin de l’année 2023, SFAM devait près de <strong>22 millions d’euros</strong> à ses clients lésés. Ces pratiques | ||
trompeuses ont engendré une vague de mécontentement, avec <strong>plus de 1 660 victimes</strong> de prélèvements abusifs | ||
parties civiles lors du procès. | ||
</p> | ||
|
||
<h2 className="text-2xl">Des sanctions judiciaires à la hauteur des préjudices</h2> | ||
<p> | ||
Le 23 septembre 2024, le tribunal correctionnel de Paris a ouvert le procès de SFAM et de son PDG Sadri Fegaier pour{' '} | ||
<strong>pratiques commerciales trompeuses</strong>. La <strong>peine maximale</strong> a été requise à l'encontre de | ||
Fegaier, avec une demande de <strong>18 mois de prison ferme</strong> et des amendes importantes pour réparer les torts | ||
causés aux clients lésés. | ||
</p> | ||
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||
<h2 className="text-2xl">SignalConso : un levier pour les droits des consommateurs</h2> | ||
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<p> | ||
Les consommateurs ont joué un rôle crucial dans l’identification des pratiques abusives de SFAM. La plateforme a notamment | ||
permis de centraliser les plaintes. | ||
</p> | ||
<p> | ||
Si vous avez été victime de prélèvements abusifs ou d'autres pratiques trompeuses, il est important de{' '} | ||
<Link href="https://signal.conso.gouv.fr/fr">signaler votre expérience</Link> sur SignalConso. Cette démarche permet de | ||
faire entendre votre voix, d'aider d'autres consommateurs et de pousser les entreprises à respecter les règles. | ||
</p> | ||
|
||
<h2 className="text-2xl">Liens utiles 👉</h2> | ||
<ul> | ||
<li> | ||
<Link href="https://signal.conso.gouv.fr/fr/comment-ca-marche">Comment ça marche ?</Link> | ||
</li> | ||
<li> | ||
<Link href="https://aide.signal.conso.gouv.fr/fr/">Aide SignalConso</Link> | ||
</li> | ||
</ul> | ||
</div> | ||
) | ||
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