🤖 Chatbot con AI21 Studio

📋 Descripción

Bot de WhatsApp integrado con AI21 Studio para proporcionar respuestas inteligentes a los usuarios. El bot procesa mensajes en tiempo real y utiliza la API de AI21 para generar respuestas contextuales.

🚀 Características

• Integración con WhatsApp mediante bot
• Procesamiento de mensajes con AI21 Studio
• Respuestas en tiempo real
• Mensajes informativos sobre el estado del proceso
• Indicador visual de respuestas de IA

🛠️ Tecnologías Utilizadas

• Node.js
• AI21 Studio API
• builderbot

⚙️ Requisitos Previos

• Node.js (versión 14.0.0 o superior)
• API Key de AI21 Studio
• Cuenta de WhatsApp activa

🔧 Instalación

1. Clona el repositorio: git clone [URL_DEL_REPOSITORIO]

2. Instala las dependencias: npm install

3. Configura las variables de entorno:

# Crea un archivo .env con las siguientes variables
AI21_API_KEY=tu_api_key_aqui

🚀 Uso

1. Inicia el servidor:

npm run dev

2. Escanea el código QR con WhatsApp

3. ¡Listo! El bot está funcionando y responderá a los mensajes

📝 Estructura del Proyecto

├── src/
│   ├── flows/
│   │   ├── index.js
│   │   ├── welcome/
│   │   │   ├── index.js
│   │   │   └── welcome.flow.js
│   │   ├── support/
│   │   │   ├── index.js
│   │   │   ├── support.flow.js
│   │   │   ├── hardware.flow.js
│   │   │   ├── software.flow.js
│   │   │   └── network.flow.js
│   │   ├── tickets/
│   │   │   ├── index.js
│   │   │   ├── status.flow.js
│   │   │   ├── feedback.flow.js
│   │   │   └── survey.flow.js
│   │   ├── equipment/
│   │   │   ├── index.js
│   │   │   └── request.flow.js
│   │   └── utils/
│   │       ├── index.js
│   │       ├── knowledge-base.js
│   │       └── diagnostic.flow.js
│   ├── services/
│   │   └── ai21.service.js
│   └── app.js
├── .env
├── package.json
└── README.md

🤖 Ejemplos de Uso

Flujo de interacción:

1. Usuario envía un mensaje al bot
2. Bot responde: "🤖 Procesando tu mensaje..."
3. Bot informa: "ℹ️ Nota importante: Esta IA no guarda el contexto..."
4. La IA procesa y responde con "🤖 [Respuesta generada]"

⚠️ Limitaciones

• La IA no mantiene contexto entre conversaciones
• Las respuestas pueden tomar algunos segundos dependiendo de la complejidad
• Se requiere una conexión estable a internet

🔐 Variables de Entorno

AI21_API_KEY=tu_api_key_aqui

Sistema de Soporte Automatizado

El bot incluye un sistema de soporte técnico automatizado que permite a los usuarios gestionar diferentes tipos de solicitudes sin necesidad de intervención humana directa.

Características del Soporte

• Menú Interactivo: Sistema de navegación basado en números (1-8) para fácil acceso
• Categorías Principales:
  • Problemas con Hardware
  • Problemas con Software
  • Accesos y Credenciales
  • Solicitud de Equipo Nuevo
  • Reporte de Incidentes
  • Consulta de Estado de Tickets
  • FAQ/Ayuda Rápida

Funcionalidades Destacadas

• Sistema de tickets automatizado
• Guías paso a paso para problemas comunes
• Respuestas predefinidas para consultas frecuentes
• Formato estructurado para reportar incidentes
• Sistema de escalamiento para casos urgentes
• Acceso directo a contactos de soporte

Cómo Usar

Los usuarios pueden acceder al sistema de soporte utilizando las palabras clave:

• soporte
• ayuda
• help
• it

👥 Contribución

Si deseas contribuir al proyecto:

1. Haz un Fork
2. Crea una rama para tu feature (git checkout -b feature/NuevaFuncionalidad)
3. Commit tus cambios (git commit -m 'Agregando nueva funcionalidad')
4. Push a la rama (git push origin feature/NuevaFuncionalidad)
5. Abre un Pull Request

📄 Licencia

MIT License - ver archivo LICENSE.md para más detalles

📞 Contacto

[Tu nombre] - [Tu email] Link del proyecto: [URL_DEL_REPOSITORIO]

🙏 Agradecimientos

• AI21 Studio por proporcionar la API
• La comunidad de desarrolladores de builderbot
• Todos los contribuidores del proyecto