Itzakard proyecto Sprint #1 de la especialización UX

Reto:

Entender y optimizar el journey de tomar un camión de CDMX-Cuernavaca.

Objetivo de proyecto

Conocer todo el proceso de diseño de una solución tecnológica

Identificando las areas de oportunidad, para poder establecer objetivos de negocio para lograr el punto de acuerdo con el usuario, y construir un producto/servicio que se rija por este acuerdo.

¿Quien es el cliente de mi solución, mi consumidor final?

¿La idea/oportunidad satisface o genera una necesidad?

Mapa de empatía

Definiendo perfiles de usuarios viajeros

Resultados de la investigación

Descripción de la posible solución

Definiendo el enunciado del problema

Definiendo perfil de usuario general

Definiendo perfil de usuario particular

Definiendo las necesidades del usuario

Definiendo objetivo de negocio

Insights de la primera encuesta

Solución propuesta a el enunciado problema

Beneficios clave

Insights Google_Analytics

Insights Hotjar

Herramientas utilizadas en este proyecto

• Canva
• Google Analytics
• Google Forms
• Hotjar
• Materialize
• Trello