Groupe Demandeur manquant

[nicolas62]

Bonjour,

Je test actuellement la dernière version du plugin formcreator avec GLPI 9.2.

Lors de la création d'un formulaire, le groupe du demandeur n'est pas automatiquement ajouté au ticket alors qu'en créant un ticket via le formulaire GLPI c'est le cas.
J'utilise le plugin behavior en dernière version également.

Est-ce un comportement normal ?

Je ne peux pas choisir le paramétrage groupe demandeur :

Merci par avance.

[btry]

Bonjour

Il y a un ticket sur Formcreator où j'ai pu identifier que le plugin Behaviors en est la cause. Il se peut que votre souci soit le même.

Désactiver Behaviors le temps d'utiliser votre formulaire et voyez si le souci disparait.

[btry]

Possible relation or duplicate : #629

[nicolas62]

Bonjour,

J'ai désactiver le plugin Behavior et je confirme que même en forçant un groupe demandeur,

il n’apparaît pas dans le ticket créé.

[ladenree76000]

bonjour,
j'ai le même comportement depuis le passage à la version 9.1 puis 9.2 :
auparavant le formulaire créait le ticket avec le demandeur et le plugin behaviors ajoutait automatiquement le premier Groupe du demandeur, comme lors de la creation via l'interface helpdesk.

depuis la version GLPI 9.1 le groupe n'est plus ajouté automatiquement pour les tickets créés avec formcreator

[btry]

Bonjour

Quelle était la version précédente de Formcreator ? Il y a un petit moment déjà, un "bug" a été identifié dans Behaviors. Le problème est qu'il fallait mieux gérer dans Formcreator le cas où on affecte plusieurs demandeurs à un ticket (le code pour le faire était assez difficile à comprendre et maintenir). Pour résoudre ce souci, il a fallu apporter une petite amélioration à GLPI (9.1.2 de mémoire). A priori seul Formcreator exploite cette fonctionnalité technique, mais Behaviors ne sait pas gérer cette situation.
L'idéal serait que Behaviors soit mis à jour sur ce point.

Je vais ouvrir un ticket sur le sujet pour Behaviors, je suis certain qu'une fois ce souci corrigé, vous retrouverez le l'affectation automatique du groupe du demandeur.

[ladenree76000]

independamment de behaviours (qui est desactivé) si je choisis un groupe en dur dans la destination du formulaire ( idem nicolas62 le 4/10) l'utilisateur est bien ajouté dans les demandeurs mais pas le groupe.
(GLPI 9.1.6, Formcreator 2.5.2)

edit : si je fais la même manip pour le groupe observateur il est bien ajouté

[ladenree76000]

j'ai avancé un peu sur le diag :
dans la classe targettiket.class.php ligne 990 on a :
$datas = $this->requesters + $this->observers + $this->assigned + $this->assignedSuppliers + $datas;
$datas = $this->requesterGroups + $this->observerGroups + $this->assignedGroups + $datas;

et $this->requesterGroups est vide, même si on a défini un groupe. donc le ticket est créé sans groupe demandeur. (alors que $this->observerGroups contient bien le groupe défini)

c'est donc normal que le ticket n'a pas de groupe.
si je force l'ajout d'une valeur dans $this->requesterGroups alors le ticket est bien créé avec un groupe demandeur.

[btry]

Bonjour

Donc il y a quelque chose qui ne va pas pour populer cette variable.

[ladenree76000]

j'ai trouvé :
classe targetbase.class.php

ligne 250 : erreur typo il y a 2s à requesterGroupss
case 'requester':
//$this->requesterGroupss['_groups_id_requester'][] = $group;
$this->requesterGroups['_groups_id_requester'][] = $group;
break;

[btry]

J'en étais sûr ! Merci pour le travail de recherche, je pousse le correctif.