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• 常见问题
  • 一、产品问题
    • 1.小红马平台售卖的产品有积分码吗？
    • 2.控区控价的产品必须要申请加盟，通过审核后才能下单吗？
    • 3.控区控价的产品卖不出去可以退吗？
    • 4.产品可以看到生产日期吗？
    • 5.昨天下了订单，今天发现该商品价格便宜了2元，能补差价吗？
    • 6.小红马平台上的价格比其他平台有优势吗？
    • 7.能否保证产品质量？
    • 8.需要商品的检测报告等证明资料，可以提供吗？
    • 9.怎么区分小红马商城直供产品和厂家直送产品？
    • 10.首单下厂家直送产品，为什么没有配送新客大礼包？
  • 二、订单、物流问题
    • 1.下单时发现库存不足怎么办？
    • 2.下单时提示订货数量不能大于60怎么办？
    • 3.运费是怎么计算的？
    • 4.什么是物流费减免？有物流费减免的产品怎么算运费？
    • 5.订单提交并通过审核后，临时需要修改收货地址怎么办？
    • 6.下完单后不想要了怎么办？
    • 7.如何查询物流情况？
    • 8.客户可以自己选择物流公司吗？
    • 9.能否保证原箱发货？
    • 10.为什么收到的快递是到付件？
    • 11.为什么订单里的物流信息更新得很慢，有时候三四天都不更新？
    • 12.订单内商品要直接寄到客户家里，可以不放发货单吗？
  • 三、售后
    • 1.收到的产品有破损或瘪罐怎么办？
    • 2.门店卖不出去的奶粉能给退换吗？
    • 3.消费者的售后能给解决吗？
    • 4.能否开具发票？