[SC]: Validazione / Firma Dichiarante Annulla Link - Problemi ripetuti di timeout - URGENTE

[AMonopoliADS]

Ambiente

produzione

Servizio

R009 - Servizi cooperativi validazione evento, R012 - Servizi cooperativi firma elettronica del dichiarante

idOperazione

vari

idEvento o idAnsc

2025-39038-13-037054

Provenienza segnalazione

Comune

Comune di riferimento e operatore

San Lazzaro di Savena

Data del test (yyyy-mm-dd)

2025-01-07

Descrivi il problema

questa mattina si stanno riscontrando ripetuti problemi di timeout (errore http 504)
in particolare nella gestione dell'atto di nascita con idAnsc: 2025-39038-13-037054

inizialmente l'errore 504 è scattato in fase di validazione ("idOperazioneComune": 2025000152, "dataOraRichiesta": "2025-01-07T11:54:40")
verificato che l'atto - lato ANSC - era comunque stato acquisito abbiamo proceduto con l'associazione all'id digitale assegnato e abbiamo proceduto con gli step successivi.
la firma dei genitori (tramite spid) è andata bene solo per il padre, mentre il tentativo di presa visione da parte della madre è andato in clessidra senza che si riuscisse a completare l'operazione.
si è tentato quindi di annullare il link x la madre (per farla firmare cartacea) ma anche il servizio di annulla link è andato in timeout ripetutamente (ultimo invio: "idOperazioneComune": 2025000167, "dataOraRichiesta": "2025-01-07T12:17:39")

riuscite a verificare e a darci indicazione su come procedere?

i genitori tornano a breve per completare le operazioni di firma.

grazie
Alessandro ADS

Come riprodurre il problema

No response

Payload (json)

No response

[AMonopoliADS]

evoluzione:

• nonostante il timeout, abbiamo verificato che lo stato della firma della madre risultava "annullato" (ws R012)
• abbiamo quindi proceduto con l'invio della DICHIARAZIONE FIRMATA (ws R006) per lei, ottenendo anche in questo caso errore 405
• dalla consultazione dell'atto (ws R005) abbiamo visto che però l'atto risultava in stato FIRMATO DAL DICHIARANTE, quindi abbiamo proceduto con l'attestazione di conformità e la firma USC.

l'atto è completato, ma verificate per piacere la causa di tutti questi timeout.

grazie

[mttfranci]

Stiamo verificando.

Quando indicati "vari" tra gli id operazione, ne avete a disposizione alcuni quindi?

Grazie in anticipo.

Assistenza ANSC

[AMonopoliADS]

Quando indicati "vari" tra gli id operazione, ne avete a disposizione alcuni quindi?

si. quelli inseriti nel dettaglio della issue (servizi R009 e R012)
e anche successivamente:

• consultazione evento (R005): "idOperazioneComune": 2025000177, "dataOraRichiesta": "2025-01-07T13:23:41",
• firma dichiarante (R006): "idOperazioneComune": 2025000176, "dataOraRichiesta": "2025-01-07T13:22:31"

poi, era andato in timeout anche l'invio dell'allegato in upload (R001): "idOperazioneComune": 2025000149, "dataOraRichiesta": "2025-01-07T11:51:32",

[mttfranci]

Ok, abbiamo avuto dei rallentamenti su uno dei sistemi di back end che ora dovrebbe essere rientrato.
Fateci sapere se riscontrate ancora timeout.

Saluti