Transaction non permise à ce porteur

[ShapesGraphicStudio]

Bonjour,

J’ai eu un petit souci avec une commande, le code retourné par PayBox est « transaction non permise à ce porteur » mais la commande est restée en pending, alors qu’elle aurait dû passer à annulée ou bloquée.

Pourriez-vous me dire comment régler ça svp ?

Bien cordialement,
David

[jcpaybox]

Bonjour,

je crois avoir répondu en parallèle à la question dans un mail, voici toutefois la réponse:
l'internaute dispose de 3 tentatives pour payer. il peut se tromper de carte une première fois, puis essayer avec une autre carte et valider alors le paiement.

Au bout de trois tentatives infructueuses le paiement sera effectivement annulé. si l'internaute n'épuise pas ses 3 tentatives, mais abandonne simplement, sans revenir sur le site, il est difficile d'automatiquement annuler les commandes sans contrôle 'humain'.

Autrement, un cronjob pourrait être envisagé pour nettoyer les commandes en attente, ces cronjob ne peuvent pas être mis en place par l'extension, et doivent être programmés directement par l'administrateur du site.

A votre disposition pour tout complément d'information.

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