Nesta Sprint foi desenvolvida a área de FAQ, assim como o refinamento de código de funcionalidades de sprints anteriores, também adicionamos o recurso de JWT para autentificação de usuários logados no sistema.
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| ID US | Sprint | US | Prioridade | US Points |
|---|---|---|---|---|
| US007 | 4 | "Como um cliente, gostaria de acessar um canal FAQ e pesquisar minhas duvidas por meio dele, para tirar dúvidas sobre o sistema." | Alta | 30 |
| US009 | 4 | "Como um cliente, gostaria de pesquisar por problemas comuns e analisar as soluções fornecidas, isso antes de criar meu chamado, para ter certeza de que vou precisar de atendimento do suporte." | Alta | 20 |
| US011 | 4 | "Como um cliente, gostaria de ter acesso à um manual do usuário, para saber como utilizar o sistema e sanar possíveis dúvidas." | Baixa | 40 |
| US012 | 4 | "Como um cliente, quero ter acesso à um README que me ensine como instalar e rodar a aplicação localmente em minha máquina, para poder acompanhar e verificar o código." | Baixa | 10 |
| US013 | 4 | "Como um cliente, quero que no repositório do Projeto tenha um README detalhando os processos que foram feitos, assim como quero que apareçam, GIFS ou vídeos ilustrativos do que foi desenvolvido em cada sprint." | Baixa | 20 |
| US014 | 4 | "Como um cliente, quero poder filtrar meus chamados por: ordem alfabética, em aberto, em andamento, concluído, com equipamento cadastrado e meus chamados. Para poder selecionar os chamados que quero exibir em minha tela." | Média | 50 |
| US022 | 4 | "Como um suporte, quero poder filtrar os chamados por: “chamados disponíveis” e “meus atendimentos”, para poder controlar os chamados que vão aparecer na minha tela." | Média | 40 |
| US024 | 4 | "Como um admin, gostaria de realizar, o cadastro de funcionarios no sistema, para controle e gestão do funcionario." | Média | 40 |
| US032 | 4 | "Como um admin, gostaria de cadastrar dúvidas frequentes e respostas prévias para as mesmas, para facilitar a solução de problemas e evitar chamados desnecessários." | Média | 10 |
| US034 | 4 | "Como um admin, quero poder filtrar os chamados por: ordem alfabética, em aberto, em andamento, concluído, chamados disponíveis, prazo de resposta próximo. Para poder selecionar os chamados que quero exibir em minha tela." | Média | 50 |
Por meio de um canal de FAQ foi-se incluído ao sistema perguntas frequentes, desse modo, o cliente consegue ter acesso para essas dúvidas que comuns. Além disso, por meio do FAQ é possível acessar o Manual de Usuário, este que orienta o cliente sobre as principais funcionalidades do sistema, como utiliza-las e como proceder em determinados casos. Contando com vídeos demonstrativos, o manual de usuário está completo e ideal para ser utlizado.
Clique Aqui para acessar o manual de usuário