Nesta Sprint foi desenvolvida a funcionalidade de geração de relatório, assim como algumas funcionalidades de sprints anteriores foram aprimoradas, como por exemplo a geração de chamados, além de alguns incrementos, como a opção do cleinte alterar seus dados de cadastro.
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| ID US | Sprint | US | Prioridade | US Points |
|---|---|---|---|---|
| US004 | 3 | "Como um cliente, gostaria de emitir relatórios dos meus chamados concluídos, para a visualização e acompanhamento geral dos mesmos." | Alta | 60 |
| US005 | 3 | "Como um cliente, gostaria atualizar os meus dados cadastrais, para manter o sistema atualizado." " | Baixa | 50 |
| US008 | 3 | "Como um cliente, gostaria de enviar comentário nos chamados que criei, para concluir ou auxiliar na solu~ção do problema." | Média | 40 |
| US018 | 3 | "Como um suporte, gostaria de verificar os chamados em aberto, para saber a quais posso me atribuir e responder." | Média | 20 |
| US019 | 3 | "Como um suporte, gostaria de emitir relatórios dos chamados que atendi, para visualização e acompanhamento das minhas respostas no sistema." | Alta | 60 |
| US021 | 3 | "Como um suporte, gostaria de me atribuir para uma ordem de serviço, na finalidade de fornecer soluções e repsotas ao chamado." | Média | 40 |
| US023 | 3 | "Como um suporte, gostaria de monitorar o prazo de resposta e o status dos chamados que estou atribuido, para ter controle dos prazos e andamento dos chamados. " | Média | 30 |
| US030 | 3 | "Como um admin, gostaria de verificar os chamados em aberto para tomada de decisão e resposta do chamado." | Média | 30 |
| US031 | 3 | "Como um admin, gostaria de emitir relatórios dos chamados dos chamados concluídos, para a visualização e acompanhamento de todos os chamados concluídos no sistema. " | Alta | 30 |
| US034 | 3 | "Como um admin, gostaria de administrar os chamados, para dar resposta, direção e solução ao chamado e melhor compreensão do cliente sobre seu chamado. " | Média | 60 |
| US036 | 3 | "Como um admin, gostaria de deletar um chamado, para evitar spam e chamados repetitivos por parte do mesmo cliente, ao fazer essa ação quero que uma mensagem de confirmação seja exibida na minha tela. " | Baixa | 50 |
Por meio desta funcionalidade o sistema passa a ter a opção de gerar relatórios dos chamados concluídos. Para gerar os relatórios é preciso que o chamado esteja no status de "concluído" isto é, ele precisa ter sido criado, respondido e fechado. qualquer um pode gerar relatórios, porém os clientes podem gerar relatórios referentes apenas aos chamados criados por eles mesmos, já os suportes podem gerar relatórios referentes aos chamados respondidos por eles. Assim como nas sprints anteriores, o sistema não está disponível na web, logo é preciso rodar localmente... Os campos apresentados no relatório são: Id do chamado, nome do suporte que respondeu o chamado, nome do cliente, cpf do cliente, telefone do cliente, título do chamado, prioridade, data de criação, descrição, dados sobre o equipamento, resposta, comentários, data que o chamado foi encerrado, data em que relatório foi gerado. A funcionalidade do Relatório é crucial, especialmente para a empresa e administradores que usam do sistema em questão, pois pode ser utlizada para observações mais aprofundadas sobre os chamados!