README.ru.md

Bytedesk - Сервис чата

Омниканальное обслуживание клиентов с поддержкой ИИ и командным взаимодействием

:::tip Bytedesk все еще находится на ранней стадии быстрой итерации, документация может отставать от разработки, что приводит к возможным функциональным описаниям, которые не соответствуют последней версии программного обеспечения :::

Основные функции

Командный мессенджер

• Многоуровневая организационная структура
• Управление ролями
• Управление разрешениями
• Больше

Обслуживание клиентов

• Многоканальная поддержка
• Множество стратегий маршрутизации и детальные показатели
• Рабочее место агента
• Больше

База знаний

• Внутренние документы
• Центр помощи
• Больше

Управление тикетами

• Управление тикетами
• Управление SLA тикетов
• Статистика и отчеты по тикетам
• Больше

ИИ-чат

• Чат с LLM
• Чат с базой знаний (RAG)
• Больше

Быстрый старт с Docker

Клонировать проект и запустить контейнер Docker

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git && cd bytedesk/deploy/docker && docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d

Остановить контейнер

docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml stop

Предпросмотр

Локальный предпросмотр

http://127.0.0.1:9003/dev

• Онлайн предпросмотр

Клиент с открытым исходным кодом

• Десктоп
• Мобильный

Лицензия

• Apache License 2.0